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L’axe de communication, pour mieux cibler

L’axe de communication, pour mieux cibler

Il est essentiel de bien définir nos idées lorsque l’on souhaite promouvoir une entreprise, un produit, une campagne ou encore, si l’on désire établir un plan de communication. Quels sont les éléments à mettre de l’avant? Quel est le message principal à retenir? Répond-il à la problématique relevée au préalable? L’axe de communication est d’une importance capitale, car il déterminera à lui seul tous les outils et les stratégies de communication qui s’ensuivront.

Qu’est-ce qu’un axe de communication?

Le terme « axe de communication » est complexe, il n’est souvent pas simple à comprendre, mais nous pourrions le résumer comme tel :

Le point central, l’idée directrice qui permet de rattacher l’ensemble des idées dans une planification de communication. C’est l’axe de communication qui donne le ton aux campagnes promotionnelles et c’est autour de lui que les outils de communication, les messages, l’affichage, les stratégies, les supports médiatiques et les activités doivent être construits.1

Il dépendra de la réponse face à la problématique soulevée, et cette réponse doit être concise. Un mot ou une phrase, tout au plus! Pour nous aider à saisir ce concept, nous pouvons nous imaginer une colonne vertébrale. Sans elle, le corps ne pourrait pas exercer ses fonctions vitales; il en est de même pour l’axe de communication. Il supporte l’ensemble d’une idée et amène l’uniformité et la cohérence des messages véhiculés.

Comment choisir un bon axe de communication?

Afin de faire un bon choix, il faut connaître notre public cible. Le ton d’une campagne ne sera pas le même si l’on veut rejoindre des jeunes adolescents ou des personnes âgées. Ces deux clientèles ont un profil psychologique très différent, ce qui demande un grand discernement quant à la sélection de notre orientation. Par exemple, pour des personnes âgées, l’axe de communication pourrait porter sur la sécurité pour une campagne X. Cependant, puisque les jeunes sont plus audacieux, nous miserions davantage sur l’audace face à la même campagne X. Il est possible de rejoindre plusieurs clientèles à la fois, mais pour ce faire, l’axe établit devra être très réfléchi, de façon à demeurer fidèle à son identité tout en gardant une certaine cohérence.

Le slogan : des mots porteurs de changement!

Le slogan a comme objectif de représenter l’axe, ce pourquoi il doit être bref et percutant! Il est possible que l’axe et le slogan soient le même, mais plus souvent qu’autrement, ce n’est pas le cas. Il faut bien garder en tête que ce sont deux notions distinctes. Certains slogans ont littéralement marqué la société, notons par exemple : « Taxer les livres, c’est imposer l’ignorance »2 ou encore « On est six millions, faut se parler ». Ce type de slogan devient synonyme de valeur au sein d’une société, et porte une empreinte particulière sur les générations futures, il n’est donc pas à négliger! L’exceptionnelle force communicationnelle qui ressort du slogan se doit d’être utilisée intelligemment, c’est pour cette raison qu’il vaut la peine de bien y songer.

L’éthique comme axe de communication : une nouvelle mode?

De plus en plus de gens sont concernés par la dimension éthique des entreprises. Ce revirement de situation est marqué par l’élévation de la conscience face à un capitalisme qui a laissé derrière lui un goût amer. Est-ce que les entreprises suivent cette tangente simplement à des fins commerciales ou sont-elles véritablement porteuses de conscience sociale? Il est important de ne pas se laisser prendre au piège, car pour perdurer dans le temps, l’intégrité est de mise! Intégrer l’éthique comme axe de communication est très favorable. Encore faut-il être prêt à respecter les contraintes environnementales et sociétales, et cela, sur une longue période de temps, voire même sur la durée totale de l’existence de l’entreprise qui déciderait d’emprunter cette voie. Il faut poser un minimum d’actions concrètes pour être crédible. On dit que pour juger le niveau de fiabilité des entreprises, les Français s’attachent désormais à trois grands paramètres : le respect de l’environnement (53%), le respect des règles éthiques (41%) et le contrôle de la qualité des produits (41%).3

Dans certains cas, des entreprises n’utilisent pas cet axe correctement. Les consommateurs d’aujourd’hui sont avertis, il est donc risqué pour une entreprise d’ignorer cette réalité. Ces situations amènent, hélas, le consommateur vers une méfiance à l’égard d’entreprises qui jouent la carte de « l’engagement social ». Si vous prenez consciemment la décision de vous engager dans cet axe, allez-y jusqu’au bout, en gardant à l’esprit que « dire » et « faire » doivent être synonymes.

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  1. EL MZEM, Abdellah. LECLERC, Serge. LEROUX, Patrice. LITALIEN, Guy. Vocabulaire des relations publiques, Université de Montréal, 2014
  2. DAGENAIS, Bernard. Le plan de communication, L’art de séduire ou de convaincre les autres, Les Presses de l’Université Laval, Sainte-Foy, 1998.
  3. BATAIL, Nadège. L’éthique en tant qu’axe de communication, Mémoire online, 2004.

Commentaire(s)

  1. Gabriel says:

    Bonjour, j’ai parcouru votre article. il est riche de connaissances.
    j’aimerais savoir de manièreclaire si l’axe de communication est la même chose que le plan de communication?

    Cordiallement,

    • Aude Flora says:

      L’ axe de communication t’aide dans le choix des productions de rescousses pour ton plan de communication. pour être simple le plan de communication un un document très détaillés de l’ensemble de tes actions pour résoudre ton problème alors que l’axe de communication est une phrase courte. c’est l’idée qui se cache derrière ton plan.

  2. Sarah says:

    Je n’ai rien compris

  3. bokondo christian says:

    l’axe de communication est à peu près l’idéologie de ta communication,l’idée principale en quelque sorte

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